12 IDEIAS PARA APERFEIÇOAR O PROGRAMA DE SÓCIO-TORCEDOR DO ESPORTE CLUBE VITÓRIA

A torcida é o 12º jogador durante os jogos. Fora das quatro linhas, o torcedor, sobretudo ao se associar, desempenha um papel importante como agente direto para o crescimento de receitas do clube de futebol. No contexto atual, entendo que o Esporte Clube Vitória pode aperfeiçoar o relacionamento com os seus associados para aumentar a sua receita.

Com a intenção apenas de contribuir com o setor responsável, selecionei 12 ideias de baixo custo para melhorar o relacionamento entre o EC Vitória e os seus (potenciais) sócios. Algumas das sugestões, de forma geral, são praticadas em alguns clubes de futebol em nível nacional e internacional.

1 – O SC Braga lançou a campanha ‘Sócios Atualizados, são Sócios Premiados’. No caso do Vitória seria: Sócios Pontuais, são Sócios Premiados. Todos os meses se premia um sócio que tivesse as mensalidades pagas com uma bola autografada, um cachecol (ou boné para nossa realidade, por exemplo) e um ingresso para o próximo jogo.

2 – O clube pode gerar conteúdo exclusivo para os sócios. Uma forma gratuita é dar acesso à lista de melhores amigos do instagram para os sócios. Assim, apenas estes poderão receber posts exclusivos e interações que não são compartilhadas de forma pública.

3 – O SC Braga reformulou, também, a campanha de aniversário dos associados e inclui hoje uma mensagem e imagem do aniversariante. Para os jovens, até aos 9 anos, presenteia um cachecol exclusivo (ou boné para nossa realidade, por exemplo) e dos 10 aos15 anos teriam direito a usufruir de um vale de 5 euros nas lojas do clube.

4 – Ainda dedicado ao setor mais jovem, e com o objetivo de expandir a projeção do clube para angariar novos sócios, o SC Braga criou o projeto Turma Gverreira que distribuiu ingressos em 33 assentos de modo a incutir desde cedo uma cultura braguista nos jovens torcedores.

5 – A Uber se associou ao Benfica com a proposta de mobilidade. Encontrar formas confortáveis e eficientes para os adeptos se deslocarem até ao Estádio foi sempre um enorme desafio para o Benfica. O novo parceiro tem uma abordagem alinhada com a estratégia do Benfica de garantir vantagens exclusivas e inovadoras aos Sócios. O objetivo foi que mais pessoas possam ir ao estádio de forma segura e em menos carros. Ao unir esforços com uma marca de referência global como a Uber, encontraram alternativas de mobilidade para o deslocamento ao Estádio em dia de jogo, o que tornou a experiência mais econômica, confortável e eficiente.

6 – Aumentar o programa de vantagens e ter mais lojas participantes de nível nacional e internacional. O Internacional, por exemplo, quando o sócio compra (em loja participante), ele acumula pontos para trocar no que quiser entre os parceiros do clube. Uma dessas trocas, pode ser ingressos de cinemas, crédito em Uber, crédito em combustível e muito mais. Entre as lojas participantes: Amazon, Americanas, Magalu, Spotify, Uber, Movida.

7 – Parceria com plataforma de streaming. O Boca Junior, Paysandu, São Paulo e outros fecharam com a Spotify. O Borussia Dortmund fechou com a Deezer. A música e o futebol têm uma longa tradição, desde músicas de aquecimento, hinos do estádio até as músicas favoritas dos jogadores. A plataforma pode oferecer aos usuários listas de música criadas pelo clube e também pelos seus principais jogadores. Em ambas plataformas de streaming, o sócio pode ter acesso as músicas que o elenco ouve no pré-jogo, o que pode incluir playlist personalizadas.

8 – Todos os meses, os contatos de e-mail da base de dados do SC Braga são impactados pela SC Braga News com várias notícias alusivas não só às equipes profissionais de futebol, mas como todas as outras modalidades

9 – Personalizar o atendimento para identificar e individualizar de acordo aos gostos e hábitos momentâneos de cada associado. Assim, poderá oferecer melhores produtos e serviços especificamente para cada sócio torcedor. Para que isso ocorra, precisa de um cadastro atualizado e com as tendências contemporâneas. Por exemplo, usa Uber, iFood, streaming (Netflix, Spotify…), jornal (físico ou digital), etc. Essas informações podem ajudar até em outras campanhas.

10 – Criar uma modalidade associativa com preço mais popular. Encontram-se clubes que o preço é R$ 10,00 e o sócio tem como vantagem (por exemplo) desconto em produtos oficiais, participação em promoções e sorteios do Clube, direito a voto nas eleições do Clube e etc. A intenção com esta modalidade associativa é considerar o atual cenário econômico do País e, ao mesmo tempo, entender que pode ser o início de uma relação associativa. Certamente, este sócio terá mais chance de mudar para outra modalidade, sobretudo para obter outros tipos de vantagens.

11 – Criar modalidade associativa para o público infantil. A modalidade seria para crianças com idade até 11 anos e 11 meses. Como vantagem (por exemplo), isenção nos jogos, autógrafo e fotos com os jogadores, participação em promoções e sorteios do Clube e descontos especiais em natação, academia e salões de festa, barbearia, etc. O Internacional, para este plano, o preço é de R$ 6,25. Já o Remo, o preço é de R$ 20,00.

12 – SC Braga reforçou o programa de visitas em escolas e que impactou milhares de estudantes de vários graus de ensino. Pretende-se que, a curto/médio prazo, estas visitas reflitam no aumento do número de sócios jovens, o que garante o futuro do clube. O levantamento dos resultados no final da época teve um impacto bastante positivo, comprovado pelo número de entradas de jovens aos jogos ao longo da época.

Para concluir, ressalto que o EC Vitória, além de outras organizações, necessita encontrar equilíbrio entre manter o que já é feito (vem melhorando muito!) com a exploração de novas possibilidades. Entendo que o clube pode inovar em alguns pontos, seja de forma de imitação criativa de outras realidades, bem como criar a sua própria ideia de acordo a experiência com o seu quadro de sócio- torcedor.

Texto com a colaboração e revisão de Filipy Furtado Sell, Professor da Universidade Federal do Pará (UFPA) e Cristian Baú Dal Magro, Professor da Unochapecó.

REFERÊNCIAS

Guedes, B. C. (2020). A Inovação nos Clubes da Primeira Liga do Campeonato Português de Futebol–Estudo Exploratório (Doctoral dissertation).

Mktesportivo. Deezer é a nova parceira do Borussia Dortmund. On-line em: https://www.mktesportivo.com/2019/02/deezer-e-a-nova-parceira-do-borussia-dortmund/

Silva, T. B. D. J., Rengel, R., de Sousa, A. M., & Lavarda, C. E. F. (2019). Contabilidade futebol clube: Uma revisão da literatura contábil sobre clubes de futebol. PODIUM Sport, Leisure and Tourism Review, 8(3), 309-325.

Sport Club Internacional. Conheça as Modalidades de Associação. On-line em: https://www.internacional.com.br/associe-se