TEMAS PARA PESQUISA NA ÁREA DE NEGÓCIOS

O Institute for Corporate Management da Wirtschaftsuniversität Wien (Universidade de Economia e Negócios de Viena) divulga, de forma anual, temas para pesquisas que são de interesse do programa. O Professor Gerhard Speckbacher, a Professora Isabella Grabner, entre outros, fazem parte do corpo docente. De acordo ao último ranking anual de contabilidade da BYU, o instituto é o número 1º na Europa e o 6º em âmbito global no campo de pesquisa em contabilidade 1.

O instituto apresenta que o seu objetivo é fazer com que os resultados de pesquisa sejam conhecidos internacionalmente por meio de publicações nos principais periódicos.  Entende-se que os projetos e cooperação com parceiros corporativos garantem que as pesquisas abordem problemas que sejam relevantes à prática. Por conta disso, atribui grande importância ao diálogo com os profissionais, “queremos aprender com os profissionais para tornar nossa pesquisa e ensino “práticos””.

Por outro lado, quer ser uma fonte de ideias no campo da gestão empresarial e promover a transferência da ciência à prática. Estes são os temas que o Institute for Corporate Management (IfU), tem interesse.

Reação Covid-19

Em março de 2020, as organizações enfrentaram, de forma repentina, desafios sem precedentes com o surgimento do Covid-19. Além disso, os subsequentes choques de oferta e demanda associados a intervenções governamentais, como medidas de bloqueio. Como resultado, as previsões de preço, demanda e oferta ficaram subitamente desatualizadas, tornando a direção da empresa um desafio. Além disso, ninguém poderia saber quanto tempo a situação persistiria e quanto tempo seria o caminho de volta à normalidade.

Exemplos de problemática:

• Como as organizações tentaram capturar as perspectivas revisadas do mercado, o que inclui a incerteza desde o início do choque?

 Tentaram simular os resultados à medida que o Covid se desenvolveu? Eles simplesmente atualizaram as previsões de suas suposições? Eles pensaram em vários cenários? Com que frequência atualizaram seus modelos? Eles avaliaram quão bem seus primeiros cenários capturaram os resultados reais?

• Quais foram as reações após o surgimento da covid-19 e como foram decididas?

As reações foram puramente defensivas (ou seja, corte de custos, interrupção de certas atividades etc.), ou elas também exploraram outras alternativas (ou seja, usar um marketing mais forte para capturar oportunidades e superar os concorrentes)? Como exploraram diferentes ações e como as suposições sobre o futuro foram usadas no processo de decisão (por exemplo, usaram a análise de cenários conforme discutido acima)?

Práticas de decisão, cultura e desempenho

Parece haver muitas evidências de que a tomada de decisões pode dar errado de várias maneiras. Os tomadores de decisão usam atalhos no processo de decisão, os riscos são negligenciados e/ou as pessoas envolvidas no processo se envolvem em comportamento irracional na forma de vieses cognitivos.

Os trabalhos devem testar a hipótese de que existe uma ligação entre a cultura organizacional e a decisão nos processos. Além disso, o que esse vínculo influencia o desempenho.

Exemplos de problemática:

• As pessoas têm medo de falar e levantar preocupações?

• As pessoas (e os tomadores de decisão em particular) têm a mente aberta ao enfrentar uma decisão?

• Existe uma cultura de aprendizagem?

• Existe um processo de decisão orientado a descoberta ou as equipes de suporte estão apenas tentando desenvolver o caso para a solução preferida?

Os documentos podem medir o impacto no desempenho de várias maneiras: taxas de crescimento, lucratividade, prejuízos para decisões de investimento específicas, comparação de resultados prometidos versus realizados.

Relatórios de sustentabilidade versus controle

O papel da sustentabilidade aumenta em todos os setores, desde a década de 1990. Com isso, o papel de relatórios de sustentabilidade também aumentará. Embora os requisitos de relatórios anteriormente afetassem apenas grandes empresas, a Diretiva de Relatórios de Sustentabilidade Corporativa – (CSRD) tornará o relatório de RS obrigatório para um conjunto ainda maior de empresas.

Com esse foco crescente na sustentabilidade, e seus relatórios externos, um trabalho de tese deve analisar a questão de como melhor incorporar o tópico da sustentabilidade dentro de uma organização além de apenas comunicação e marketing. Por exemplo, suponha que a ambição da empresa seja se tornar genuinamente sustentável. Nesse caso, devem integrar o tema da sustentabilidade nos sistemas de direção da empresa (o que inclui acompanhamento de KPIs, definição de metas, revisão de desempenho e incentivos).

Exemplos de problemáticas:

•     Qual é o conteúdo do relatório de sustentabilidade e para que o relatório é usado? Onde na organização os relatórios de sustentabilidade são organizados e quem são seus clientes internos?

•     A sustentabilidade está voltada para o futuro com previsões? Essas previsões são simplesmente uma função da estratégia de negócios principal ou as metas de sustentabilidade afetam o desenvolvimento da estratégia?

•     Sujeito à disponibilidade de metas de sustentabilidade: Existem incentivos para atingir essas metas de sustentabilidade e quem é responsável pelo acompanhamento do desempenho associado? Se a gestão de desempenho para metas de sustentabilidade é diferente da gestão de desempenho para metas de negócios, como elas se interligam?

•     Os responsáveis ​​pela sustentabilidade de uma empresa buscam cenários climáticos como fonte para seus relatórios de sustentabilidade; existe uma ligação entre esses cenários e as projeções futuras disponíveis usadas para a direção da empresa?

Em cooperação do instituto com o Decision Advisory Group, estes foram os temas publicados em novembro de 20212. Vale destacar que o ifU oferece aos alunos do instituto e da WU a oportunidade de conversar informalmente com representantes de alto escalão das áreas de negócios, política, esportes e cultura, além de professores, assistentes e graduados tomando cerveja e vinho. O evento é chamado Terça-feira da Cerveja 3.

REFERÊNCIAS

1 – Main Ranking For Managerial (all methods) 2021. Disponível em: https://www.byuaccounting.net/rankings/univrank/rank_university.php?qurank=Managerial&sortorder=ranking6

2 – Bachelor-Masterarbeits-Themen. Disponível em: https://www.wu.ac.at/detailansicht-news-ifu/detail/bachelor-masterarbeits-themen

3 – IfU Dienstagsbier. Disponível em: https://www.wu.ac.at/ifu/network/dienstagsbier

ALAVANCAS DE CONTROLE

Os Sistemas de Controle Gerencial são entendidos como mecanismos que fornecem informações para manter ou modificar os padrões 1. Também chamados de “As quatro alavancas de controle”, foram desenvolvidas por Robert Simons na década de 1990 a partir da sua prática nas organizações. As quatro alavancas são:

  • Sistema de Controle Diagnóstico
  • Sistema de Controle Interativo
  • Sistemas de Controle de Limites
  • Sistemas de Controle de Crenças

Sistema de Controle diagnóstico 1

O controle de diagnóstico é o uso padrão de medidas de desempenho e é focado principalmente no controle. O desempenho é medido em relação a uma meta e a administração das possíveis variações. O controle de diagnóstico também significa que o desempenho é revisado regularmente em reuniões, como reuniões de diretoria, departamentos e equipes.

Sistema de Controle interativo 1

O controle interativo é diferente. É usado para criar diálogo e interação entre todos os níveis da organização. Um dos exemplos usados por Simons foi o foco da Pepsi na participação de mercado contra a Coca-Cola nos EUA. O objetivo da Pepsi era ultrapassar a participação de mercado da Coca-Cola, então essa era a medida usada em todas as reuniões de revisão e em todas as conversas. Os gerentes podiam perguntar para qualquer nível da organização o que estava acontecendo com a participação de mercado, como isso se comparava à Coca-Cola e por que as mudanças (boas ou ruins) estavam acontecendo.

O benefício de usar o controle interativo é que se cria um foco real em um único problema. Isso não significa que outros problemas sejam ignorados (há controles de diagnóstico para cuidar deles), mas um problema é destacado para se ter uma atenção especial. Além disso, é um canal para feedback e aprendizado, por meio do questionamento contínuo sobre por que o desempenho está ou não melhorando nessa medida.

Sistemas de Controle limite 1

Os sistemas de limite são uma declaração do que a empresa não vai fazer. Isso pode parecer contraintuitivo, mas é um mecanismo para focar a organização e garantir que as pessoas não gastem tempo investigando e desenvolvendo novas oportunidades que a empresa nunca irá ter interesse.

Um exemplo dado pelo Robert Simons foi a história da IBM e da EDS. A IBM estava desenvolvendo sua oferta mundial de consultoria. Ross Perot era um grande vendedor, mas queria que a IBM criasse uma divisão de instalações. O gerenciamento de instalações não era uma oferta de consultoria na visão da IBM e, por meio dessa condição limitante, Ross Perot foi impedido de perseguir sua ideia. Assim, acabou por deixar a IBM para iniciar a Electronic Data Services (EDS).

A partir do exemplo, a sua organização precisa ter tempo para pensar em seus sistemas de limite antes de declará-los, pois poderão guiar o desenvolvimento e/ou bloquearão certos caminhos.

Sistemas de Crenças 1

Os sistemas de crenças existem para comunicar a visão, a missão e os valores do negócio. Ao fazê-lo, comunicam o que a organização almeja alcançar e como os indivíduos devem se comportar, uns com os outros, com clientes, fornecedores e com a sociedade. Podem ser muito poderosos para direcionar as pessoas e oferecer um propósito. Muitas organizações têm seus valores exibidos com destaque, mas colocar esses valores em prática é muito mais difícil.

As quatro alavancas de controle

As quatro alavancas de controle devem se complementar. Como vimos, os Controles de Diagnóstico e os Sistemas de Fronteira são restritivos, enquanto os Controles Interativos e os Sistemas de Crenças devem ser projetados para orientar o desenvolvimento e o crescimento. Mas o difícil é mantê-los atualizados para que continuem relevantes e reflitam a direção estratégica do negócio.

As quatro Alavancas de Controle – Simons (1995)

Benefícios 2

  • Diferentes controles têm diferentes papéis a desempenhar na organização.
  • Os Controles Diagnóstico podem se tornar muito mecânicos e até mesmo destrutivos se usados de maneira equivocada.
  • Os Controles Interativos funcionam bem quando há uma equipe coesa.
  • Os Sistemas de Crenças funcionam melhor quando a alta administração realmente acredita nos valores do negócio.

Armadilhas a serem evitadas 2

  • Gerenciar quatro sistemas de controle requer muito esforço e atenção permanente de todos os níveis .
  • Fazer com que os Sistemas de Crenças permeiem o negócio pode levar tempo para ser construído e pode ser destruído por uma má ação e/ou decisão.
  • Os sistemas de limite podem ser excessivamente restritivos. Portanto, deve-se prestar atenção para escrevê-los bem e revisá-los com certa frequência.

Conclusão

Ao usar as quatro alavancas de controle discutidas acima, de forma conjunta, os gerentes podem proporcionar o potencial criativo de seus colaboradores sem perder o controle de sua equipe e dos seus objetivos estratégicos.

Referências

1 – Simons, R. (1995). Control in an Ag of Empowerment. Harvard Business Review, 73, 2, pp.80-88

2 – Bourne, Mike (2022). Levers of Control. Disponível em: https://www.icaew.com/technical/business/business-performance-management/bpm-tools-templates-and-case-studies/levers-of-control

GUERREIROS NÃO NASCEM PRONTOS || RESENHA DO LIVRO

O livro aborda que as lutas servem de exemplo, que ensinam estratégias. Essas lutas deixam claro que não é fácil correr atrás daquilo que se quer. Mas nunca se deve se ajoelhar perante o destino, visto que, na palavra do próprio autor (José Luiz Tejon), “a essência da alma forjada na têmpera forte dos grandes guerreiros”.

A vida do autor serve como ilustração na narrativa da obra: “[…] filho de mãe solteira, adotado aos dois anos de idade […] aos quatro anos sofreu uma terrível queimadura que lhe destruiu completamente a face […]”. Tejon entende que todos são recrutados a profissão de guerreiros e não tem como viver sem embate, o inesperado e sem experimentar a dor.

Trechos que destaco:

“Prega-se a beleza da travessia, inclusive com as pedras e os tropeços do caminho”“Nenhum de nós nasce pronto para um filho com paralisia cerebral. No entanto, do indesejado incômodo, da inconformidade do arranjo dos neurônios dessa criança, surgem os aprendizados, as lutas e, com certeza, o que Chico e Rosilda são hoje, sabem hoje, é de uma profundidade e de uma qualidade impossível de ser aprendida em qualquer livro, filme ou em anos mergulhado nas preciosidades de Nietzsche, Freud ou Frankl”
“Se você não está feliz com a sua vida, mude de relacionamentos”“Nunca se ajoelhar perante o destino é a essência da alma forjada na têmpera forte dos grandes guerreiros”
“os que você considera bem-sucedidos, com sucesso, como são, com quem costumam se relacionar, como usam o tempo? E compare esse grupo com os demais”“e outros não têm essa consciência. Portanto, tudo parece indesejado, negativo, difícil e por esse vício de percepção tendem ao abandono”  
“Falar do outros é fácil. Difícil é colocar a si próprio na vitrine, na exposição das realidades”“passados todos esses anos, agora sei, e sei pela sabedoria do viver, que somos todos convocados para ser guerreiros, mas que não nascemos prontos”
“quando fracos, somos muito ansiosos por aprovação. Quando frágeis, somos titubeantes e hesitantes nas decisões”“Um grande lutador será aquele que mais conseguir ampliar o seu limiar de dor”  
“medo, todos têm. A diferença é que o covarde não controla o medo, e o corajoso o supera”“o fraco e oprimido é vaidoso, pois se não o fosse teria a humildade inteligente libertada para aprender com os fortes”
“os mestres nos ensinam a saber separar lutas legítimas das lutas falsas, que só servem para nos distrair da ascensão e do aprendizado importante”“Onde o orgulho e a vaidade se unem formam uma barreira, uma prisão, um balaio de caranguejos em que os debaixo puxam os de cima, e ninguém consegue escapar da água fervente”
“Não há luta fácil. Os não que ouvimos significam os treinos. Quanto mais desenvolvemos um limiar de dor expandido, mais estamos preparados para não desistir. E os guerreiros que vencem são os que não desistem”“ninguém vai descobrir o bóson de Higgs (mais conhecido como a partícula de Deus) trabalhando dentro das horas previstas em lei”  
“quer destruir alguém, coloque essa pessoa num cargo e numa posição para a qual ela não tem competência”“o medo de chegar lá. Um limiar de dor que limita e inibe muitos de alcançarem o melhor do seu máximo potencial”
“Boécio, disse: nunca a sorte te dará o que, pela natureza das coisas, te é estranho”.“o homem superficial acredita na sorte, o sábio e o forte em causa e efeito”
“Se nossas afinidades nos empurram acentuadamente para apenas um tipo de relacionamento ou ambiente, é prudente nos esforçarmos para a diversidade”“na crise não existe liderança compartilhada. Quando o barco está afundando, o capitão não pode convocar uma reunião para ouvir as pessoas”
“nossas decisões precisarão brotar de quanto acumulamos de valores e de experiências para processar e poder decidir”“guerreiros, seres humanos, nunca param de aprender. Estar sempre aberto ao aprendizado, mesmo nos instantes finais do ciclo de vida, continua sendo sabedoria máxima”
“Vou deixar onze pontos fundamentais da vida para a criação da arte da vitória em cada um dos guerreiros que não nascem prontos”“qual lição tiramos disso? A mais simples de todas: onde quer que você esteja, onde trabalhar ou estudar, cole nos melhores. Não tenha dúvida disso”
“no mundo existem aqueles que choram e os que vendem lenços, eu vendo lenços”“Ninguém será nem conseguirá materializar nada sem o domínio dos meios”
“não sabe começar pelo agradecimento. Acredita ser credora do mundo, portanto o mundo deveria fazer todas as reverências e agradecimentos para ela”“um dos maiores pecados do mundo é diminuir a alegria dos outros”  

Tejon, ao longo do livro, oferece ao leitor palavras, exemplos inspiradores, o que possibilita reflexão sobre o caminho para a realização não chega sem obstáculos. O autor tem o interesse em auxiliar o leitor a fazer escolhas inteligentes e também despertar o seu espírito guerreiro.

O livro pode ser encontrado no link:
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